Sie benötigen eine Visa oder Mastercard Karte einer teilnehmenden Bank

Ob Ihre Karte mit dem Wearable verbunden werden kann, sehen Sie unter dem Rubrik „Welche Banken machen mit?“

Ich habe keine Kreditkarte, wie kann ich das Wearable nutzen?
Sie benötigen keine Kreditkarte. Über VIMPay können Sie eine kostenlose Prepaid Mastercard erstellen (ohne Schufa), die dann auf Ihr Wearable hinterlegt wird.

Kann ich zwei Wearables mit einer Karte verbinden?
Ja es ist möglich 2 Wearables mit der gleichen Kreditkarte zu verbinden.

Kann ich zwei Karten mit einem Wearable verbinden?
Die Wearables können jeweils mit einer geeigneten Karte verknüpft werden; eine gleichzeitige Verknüpfung mit mehreren Kreditkarten ist nicht möglich.

Was passiert, wenn die Kreditkarte abläuft?
Wenn die Kreditkarte abgelaufen ist, muss kein neues Wearable gekauft werden, sondern das Wearable kann mit einer neuen Kreditkarte verbunden werden.

Kann ich die hinterlegte Kreditkarte wechseln?
Ja das ist grundsätzlich mit Nutzung der Fidesmo-App möglich. Durch das Smartphone in Kombination mit der App kann eine Verbindung mit dem Wearable hergestellt und der vorhandene Token gelöscht werden. Anschließend kann eine Neu-Personalisierung mit neuen Kartendaten erfolgen. Für Folgekarten der physischen Karte ist der Prozess nicht erforderlich, da der Token bis zu seinem Ablaufdatum einfach auf die neue physische Karte übergeben wird. Dies passiert automatisch ohne Ihr Zutun. Erst nach Erreichen des Laufzeitendes des Tokens, das in der Fidesmo-App angezeigt wird, ist eine erneute Digitalisierung Ihrer Karte erforderlich.

Kann ich eine EC- oder girocard verbinden?
Eine direkte Verbindung zur EC- oder Girokarte ist nicht möglich. Allerdings können Sie über die VIMpay App Guthaben von Ihrem Bankkonto auf Ihr Wearable laden und somit ist jedes deutsche Bankverbindung mit unseren Wearables kompatibel.

Wie wird mein Wearable eingerichtet?
Sie suchen sich einfach das zu Ihrem Lifestyle passende Wearable in der gewünschten Größe und Farbe aus. Bei einigen Artikeln im GenoStore finden Sie ein FidesmoPay-Fenster in dem Sie zu dem jeweiligen Artikel die Kartendaten Ihrer geeigneten, physischen Karte eingeben können. Sobald diese Informationen über eine gesicherte Verbindung mit dem technischen Dienstleister ausgetauscht wurden, kann das Wearable mit dem sogenannten Token, der auf Ihre vorhandenen Karte referenziert, programmiert werden. Nachdem dieses passiert ist, wird das Wearable zu Ihnen geschickt. Dann sind Sie lediglich noch einen Schritt von der Verwendung Ihres Wearables entfernt. Nach der Aktivierung mit dem von Ihnen präferierten Verfahren, kann das Wearable sofort verwendet werden.

Halten Sie das Wearable einfach in einem Abstand von 3cm an das Kartenterminal, um eine Zahlung zu generieren.

Muss das Handy /Karte in Reichweite des Rings sein um zu bezahlen?
Nein, das Handy kann zuhause gelassen werden. Es muss keine Verbindung bestehen. Jedoch ist es zu empfehlen das Handy oder die Karte immer dabei zu haben, falls das Wearable einmal nicht akzeptiert werden sollte.

Wie funktioniert das Bezahlen mit einem Wearable?
Wenn Sie bereits Kunde einer teilnehmenden Volksbank und einer geeigneten Visa-Karte sind, können Sie die Wearables ganz einfach und direkt mit der bestehenden Karte verbinden.
Wenn Sie die vorhandene Karte Ihrem Wearable verbinden, wird eine Referenz der Karte erstellt; mit einer anderen Kartennummer. Diese Referenz wird Token genannt. Dieses Token enthält eine Verknüpfung mit Ihrem Wearable und kann deshalb auch ausschließlich nur damit verwendet werden – nicht online oder irgendwo anders.
Das bedeutet, dass ein solches Wearable gegen Skimming geschützt ist und selbst wenn die Kartennummer im Internet durchsickern würde (z. B. wenn es ein Datenleck von einem der Geschäfte gäbe, in denen Sie eine Zahlung getätigt haben), kann sie nirgendwo anders verwendet werden.

Welche Kosten fallen an?
Zusätzlich zum Anschaffungspreis des Wearables kommen keine weiterne Kosten auf Sie zu.

Wo kann ich mit dem Wearable bezahlen?
Überall wo kontaktlos mit Kreditkarte bezahlt werden kann können Sie Ihr Wearable nutzen und das weltweit - am Verkaufsautomaten, im Supermarkt oder im Taxi.

Wann benötige ich eine PIN?
Bei Zahlungen ab 50 Euro wird in der Regel eine PIN abgefragt. Die PIN ist identisch mit Ihrer physischen Hauptkarte. Sollten Sie Ihr Wearable mit Curve oder VIMpay verbunden haben, finden sie Ihre PIN in den jeweiligen Apps. Bei VIMpay finden Sie Ihre PIN in der Rubrik Pagopace bzw. FidesmoPay.

Kann ich das Wearable auch für Internetzahlungen verwenden?
Das Wearable selbst bzw. die hierfür verwendete und auf dem Wearable befindliche, anonymisierte Kartennummer („Token“) kann nicht für Internetzahlungen, sondern ausschließlich für Transaktionen am POS Terminal genutzt werden. Verwenden Sie daher für Bezahlvorgänge im Internet bitte einfach wie gewohnt Ihre vorhandenen Karten.

Eine Bezahlung ist nur möglich, wenn das Wearable im Abstand von ca. 3 cm und im richtigen Winkel ans Lesegerät gehalten wird. Jedes Wearable ist von MasterCard und VISA zertifiziert und unterliegt somit höchsten Sicherheitsstandards.

Was ist, wenn ich das Wearable verliere oder es mir geklaut wird?
Wenn Ihr Wearable weg ist, können Sie das Wearable mit der von Ihnen verwendeten App des jeweiligen Herstellers oder der Fidesmo-App sperren. Außerdem stehen Ihnen die Sperrmethoden des kartenausstellenden Instituts zur Verfügung.

• Die Laufzeit eines mit einer Visa-Karte verknüpften Wearables beträgt z.Zt. „Laufzeitende der physischen Karte“ plus 3 Jahre. Läuft also die physische Karte z.B. in 11/2027 ab, so läuft das Wearable bis 11/2030.
• Die Laufzeit eines mit einer Mastercard verknüpften Wearables beträgt z. Zt. 3 Jahre ab Verknüpfungsdatum.

In beiden Fällen kann das Wearable nach Ablauf erneut mit einer Karte verknüpft werden. Die Anleitungen dazu finden Sie auf der Seite des technischen Dienstleisters Fidesmo.
Ist das Laufzeitende der physischen Karte vorher erreicht, so besteht kein Handlungsbedarf. Das Wearable funktioniert einfach weiter.