Retoure und Widerruf

Retoure

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Haben Sie versehentlich einen falschen Artikel gekauft und möchten diesen zurücksenden? Kein Problem: Sie haben bei GenoStore ein 14-tägiges Rückgaberecht für vollständige, unbeschädigte und originalverpackte Ware. Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Individualisierte Zahlungsverkehrsvordrucke, Hygieneartikel.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Schicken Sie die Artikel, die Sie retournieren möchten, innerhalb von 14 Tagen vollständig, unbeschädigt und originalverpackt an die Rücksendeadresse des jeweiligen Versenders zurück. Alle Artikel, die Sie von der DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH erhalten haben, retournieren Sie vollständig, unbeschädigt und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen an:
DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH
Am Frauwald 1
65510 Idstein

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und erstatten Ihnen den Betrag über Ihr gewähltes Zahlungsmittel.

Welche Art von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Folgende Waren sind vom Rückgaberecht ausgenommen: Individuell für Sie gefertigte Artikel, wie zum Beispiel individualisierte Zahlungsverkehrsvordrucke, Hygieneartikel und digitale Artikel als Sofortdownload.

Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Kunde. Außerdem ist der Kunde verpflichtet, für die Kosten einer durch Selbstverschulden defekte und nicht wiederverkäufliche Umverpackung aufzukommen. Bitte beachten Sie, dass GenoStore keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt.

Widerruf

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), steht ihm ein Widerrufsrecht der nachfolgenden Bestimmungen zu. Verbraucher sind dabei natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft vornehmlich zu privaten Zwecken abschließen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH,  Am Frauwald 1, 65510 Idstein; Telefax (0 61 26) 992-210,  support-genostore@dg-nexolution.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Zahlungsverkehrsvordrucke).

Ein der gesetzlichen Regelung entsprechendes Muster-Widerrufsformular ist dieser Widerrufsbelehrung am Ende beigefügt. Sie können es über den Link am Ende des Formulartextes herunterladen/ausdrucken.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und es uns zurücksenden.

An
DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH
Am Frauwald 1
65510 Idstein
E-Mail: support-genostore@dg-nexolution.de
Fax: (0 61 26) 992-210

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
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Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen

Anlage:

Muster-Widerrufsformular

Widerrufsbelehrung